Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind. Wir bitten Sie die Sachen vorsichtig zu testen, damit keine Gebrauchspuren entstehen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Der Widerruf ist zu richten an die Postadresse von ENGEL & HELDEN.  
Ein Rückgaberecht besteht nicht für personalisierte Artikel, getragene oder gewaschene Kleidung, Spielzeug oder Dekorationsgegenstände.
Im Falle einer wirksamen Rückgabe wird der Kaufvertrag hinfällig. Bei Benutzung oder Verschlechterung der Waren sind wir berechtigt, Wertersatz zu verlangen. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Sollten Sie zum Rückgabezeitpunkt Ihre Ware bereits bezahlt haben, wird der Warenwert umgehend Ihrer Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Haben Sie per Vorauskasse bezahlt, wird Ihnen der Warenwert auf Ihr Bankkonto erstattet.
Alle Retouren sind vom Besteller als versichertes Paket/ bzw. Einschreiben an den Verkäufer zu verschicken.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes    
Hat der Kunde ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB, so werden ihm bei Ausübung des Widerrufsrechts die regelmäßigen Kosten der Rücksendung auferlegt, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Kunde die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.
Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland gehen zu Lasten des Bestellers. Bitte unbedingt ausreichend frankieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfrei verschickte Rücksendungen nicht annehmen können.
Alle Retouren werden vom Besteller als versichertes Paket/ bzw. Einschreiben an den Verkäufer verschickt.


Umtausch
Wünschen Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder eine andere Farbe, geben Sie dafür bitte eine neue Bestellung auf. Eine Verrechnung mit Ihrer Rücksendung ist leider nicht möglich.

Rückgabefrist
Zur Wahrung der 14-tägigen Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung. Ist die Rückgabe als Postpaket nicht möglich (z.B. sperrige Güter), genügt die Absendung des schriftlichen Rücknahmeverlangens innerhalb dieses Zeitraums.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

ENGEL & HELDEN
Retourenabteilung
Wetschewell 190
41199 Mönchengladbach

Bei Fragen bezüglich des Rückgaberechtes, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: post@engelundhelden.online oder: Tel. 02166-9786890